Contactformulieren
| Telefonisch beschikbaar op het nummer 016 25 24 15 |
| Maandag 9u tot 12u |
| Dinsdag 9u tot 12u |
| Woensdag 13.30u tot 16u |
| Vrijdag 9u tot 12u |
| Op donderdag zijn we niet telefonisch bereikbaar |
Wanneer je inbelt:
- met technische vragen of defecten → druk 1
- met administratieve vragen over huurprijs of dossier → druk 2
- met vragen voor de financiële dienst → druk 3
- Achterstal, afbetalingsplan, betalingen of waarborgen → druk 1
- Verhuisafrekeningen → druk 2
- Huurlasten → druk 3
- Leveranciers → druk 4
- met vragen voor de sociale dienst → druk 4
- met andere vragen → druk 5
| Sluitingsdagen |
| Dinsdag 21 juli 2026 (Nationale feestdag) |
| Maandag 7 september 2026 (Leuven kermis) |
| Woensdag 11 november 2026 (Wapenstilstand) |
| Vrijdag 25 december 2026 (Kerstmis) |
Op afspraak
Wil je langskomen op ons kantoor? Maak dan vooraf een afspraak via bovenstaand contactformulier.
Vrije raadpleging
Je kan zonder afspraak terecht aan onze balie op:
Donderdag van 08.30 tot 12.00 uur
Dringende herstellingen
Voor dringende technische herstellingen buiten onze openingsuren kan je nog steeds terecht bij onze wachtdienst op 016 27 11 32.
Belangrijk: dit nummer is uitsluitend bedoeld voor dringende technische problemen. Andere vragen worden niet behandeld via de wachtdienst.
Wanneer bel je de wachtdienst?
Bel de wachtdienst alleen voor dringende herstellingen tijdens onze sluitingsuren.
Een herstelling is dringend als:
- er een gevaarlijke situatie is;
- er grote schade aan de woning of het gebouw kan ontstaan;
- de herstelling echt niet kan wachten tot de volgende werkdag.
- Bel enkel naar de wachtdienst in deze situaties:
- Je ruikt een gasgeur. Bel eerst Fluvius (0800 65 0 65) en verwittig daarna ook de wachtdienst.
- Er is brand. Bel eerst de brandweer (112) en verwittig daarna ook de wachtdienst.
- Er is een ernstig lek aan het dak.
- Er is een ernstig waterlek dat grote schade kan veroorzaken.
- De gemeenschappelijke delen (zoals de inkomhal of traphal) hebben een gevaarlijk probleem, bijvoorbeeld:
- een ernstig lek;
- een stroompanne;
- een gebroken ruit met gevaarlijke scherven;
- een belangrijk probleem met een gemeenschappelijke deur.
- Je garagepoort zit dicht en kan niet meer open.
- De leidingen zijn bevroren.
- Een technieker moet dringend toegang krijgen tot het gebouw en kan dat niet zonder onze hulp
- Bel niet naar de wachtdienst in deze situaties:
Deze problemen zijn meestal niet dringend en kunnen wachten tot de volgende werkdag:
- geen warm water;
- een gebroken ruit zonder gevaar;
- een garagepoort die open blijft staan;
- problemen met een slot of sleutel van je eigen woning;
- burenruzie of nachtlawaai (bel hiervoor de politie).
- Wat is een dringende herstelling?
- Geen water
- Geen elektriciteit
- Geen verwarming
- Geen verlichting in gemeenschappelijke delen
- Defecte automatische garagepoort (dicht)
- Slot gemeenschappelijke inkomdeur kapot
