Bel de wachtdienst alleen voor dringende herstellingen tijdens onze sluitingsuren.
Een herstelling is dringend als:
- er een gevaarlijke situatie is;
- er grote schade aan de woning of het gebouw kan ontstaan;
- de herstelling echt niet kan wachten tot de volgende werkdag.
- Bel enkel naar de wachtdienst in deze situaties:
- Je ruikt een gasgeur. Bel eerst Fluvius (0800 65 0 65) en verwittig daarna ook de wachtdienst.
- Er is brand. Bel eerst de brandweer (112) en verwittig daarna ook de wachtdienst.
- Er is een ernstig lek aan het dak.
- Er is een ernstig waterlek dat grote schade kan veroorzaken.
- De gemeenschappelijke delen (zoals de inkomhal of traphal) hebben een gevaarlijk probleem, bijvoorbeeld:
- een ernstig lek;
- een stroompanne;
- een gebroken ruit met gevaarlijke scherven;
- een belangrijk probleem met een gemeenschappelijke deur.
- Je garagepoort zit dicht en kan niet meer open.
- De leidingen zijn bevroren.
- Een technieker moet dringend toegang krijgen tot het gebouw en kan dat niet zonder onze hulp.
- Bel niet naar de wachtdienst in deze situaties:
Deze problemen zijn meestal niet dringend en kunnen wachten tot de volgende werkdag:
- geen warm water;
- een gebroken ruit zonder gevaar;
- een garagepoort die open blijft staan;
- problemen met een slot of sleutel van je eigen woning;
- burenruzie of nachtlawaai (bel hiervoor de politie).
Belangrijk
De wachtdienst voert voorlopige herstellingen uit ter voorkoming van gevolgschade. De definitieve herstellingen worden tijdens de gewone werkuren uitgevoerd.
